Liebe Grillfreunde,

bei Grillfürst legen wir großen Wert auf einen reibungslosen Einkaufsprozess – von der Bestellung bis zur Lieferung Ihres neuen Grills oder Zubehörs. Sollten Sie dennoch einmal mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Weil großartige Grillmomente auch einen sorgenfreien Einkauf verdienen!

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen & Lieferzeiten

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie den Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktaufnahme

    Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:

    Betreff: Rücksendeanfrage [Ihre Bestellnummer]

    Inhalt:
    Sehr geehrtes Grillfürst-Team,

    ich möchte folgende(n) Artikel aus Bestellung [Bestellnummer] zurücksenden:
    – Artikelname: [z.B. Broil King Gasgrill Darwin 3B]
    – Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Farbe, defekt, etc.]
    – Gewünschte Lösung: [Erstattung, Umtausch]

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr Name]
    [Ihre Adresse]
    [Ihre E-Mail]
    [Ihre Telefonnummer]

  2. Rücksendung vorbereiten
    • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
    • Fügen Sie alle mitgelieferten Teile und Dokumente bei
    • Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei
    • Der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
  3. Rücksendung versenden

    Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen:

    • Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands: Nutzen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett
    • Für internationale Rücksendungen: Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen zu

Erstattungen

  • Erstattungsdauer: 3-5 Werktage nach Wareneingang bei uns
  • Erstattungsmethode: Rücküberweisung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Versandkosten: Werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine entsprechende Gutschrift oder Rechnung.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

  • Benutzte Grillbesteck-Sets
  • Geöffnete Grillreiniger oder -bürsten
  • Personalisiertes Zubehör
  • Broil King Flav-R-Wave-Systeme nach Gebrauch

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Günstiges Grill Geschäft, Kaiserstraße 23, 61222 Karlsruhe, Deutschland

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Grillfürst-Kauf vollkommen zufrieden sind! Sollten dennoch Fragen oder Probleme auftreten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – Ihr Grillfürst-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.