Liebe Grillfreunde,

bei Grillfürst legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Grills wie Broil King Gasgrills oder platzsparende Balkongrills, sondern auch auf Ihren zufriedenstellenden Einkauf. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rücksende- und Umtauschrichtlinien.

Wichtige Informationen

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Originalverpackung: Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

1. Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:

Rücksendeanfrage-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Grillfürst-Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus Bestellung [Bestellnummer] zurücksenden:
– Artikelname: [z.B. Broil King Gasgrill Darwin 3B]
– Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Farbe, defekt, etc.]
– Gewünschte Lösung: [Erstattung, Umtausch]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail]
[Ihre Telefonnummer]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie alle mitgelieferten Teile und Dokumente bei
  • Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei

3. Rücksendung versenden

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands:

  • Standard-Rücksendung: Nutzen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett
  • Internationale Rücksendungen: Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen zu

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben:

  • Erstattungsdauer: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Erstattungsmethode: Rücküberweisung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Versandkosten: Werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch:

  1. Kontaktieren Sie uns wie oben beschrieben
  2. Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
  3. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine entsprechende Gutschrift oder Rechnung

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

  • Benutzte Grillbesteck-Sets
  • Geöffnete Grillreiniger oder -bürsten
  • Personalisiertes Zubehör
  • Broil King Flav-R-Wave-Systeme nach Gebrauch

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Günstiges Grill Geschäft, Kaiserstraße 23, 61222 Karlsruhe, Deutschland

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Grillfürst-Kauf vollkommen zufrieden sind! Sollten dennoch Fragen oder Probleme auftreten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – Ihr Grillfürst-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

„Weil großartige Grillmomente auch einen sorgenfreien Einkauf verdienen!“