Liebe Grillfreunde,

bei Grillfürst legen wir Wert auf Transparenz und exzellenten Service. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte, Lieferung und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Ihr Grillfürst-Team

Produktfragen

Welche Arten von Grills bietet Grillfürst an?
Wir bieten ein breites Sortiment an hochwertigen Grills für jeden Bedarf:
  • Balkongrills (Gas und Holzkohle) – perfekt für Stadtbewohner
  • Professionelle Gasgrills der Marke Broil King mit Flav-R-Wave-System
  • Klassische Holzkohlegrills wie den Darwin 3B oder Rover 570
  • Zubehör wie Drehspieße, Grillkörbe, Grillbesteck und Reinigungsutensilien
Was sind die Besonderheiten der Broil King Grills?
Broil King Grills zeichnen sich durch:
  • Das einzigartige Flav-R-Wave-System für optimale Hitzeverteilung
  • Hochwertige Brenner für langlebige Leistung
  • Robuste Konstruktion aus Edelstahl
  • Umfangreiches Zubehörprogramm
Welche Grills eignen sich besonders für kleine Balkone?
Unsere kompakten Modelle wie der LotusGrill oder The Bastard Keramikgrill sind speziell für beengte Platzverhältnisse konzipiert. Sie sind leicht, versandfreundlich und passen selbst in kleine Aufzüge oder enge Treppenhäuser.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Grillfürst?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Ihre Daten sind bei uns sicher.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Wir versuchen, Ihren Wünschen nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
  • Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Bestelleingang.
In welche Länder liefert Grillfürst?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte.
Wie werden die Grills verpackt?
Alle Grills werden in professioneller Schutzverpackung versandt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Die Grills kommen teilmontiert an – eine einfache Endmontage ist erforderlich.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, bei Standardversand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung in Echtzeit. Sie werden in jedem Schritt über den Status Ihrer Lieferung informiert.

Rückgaben & Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Retoure: Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln
  • Alle Grills kommen mit Herstellergarantie – wir unterstützen Sie bei der Durchsetzung
Was tun, wenn mein Grill beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir arrangieren entweder einen Austausch oder eine Rückerstattung.
Wie lange ist die Garantie gültig?
Die Garantiedauer variiert je nach Hersteller und Modell. In der Regel beträgt sie 1-5 Jahre. Genauere Informationen finden Sie in den Produktdetails oder der mitgelieferten Garantiekarte.

Kundenservice

Wie kann ich den Grillfürst-Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice in Karlsruhe steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Bietet Grillfürst Montageunterstützung an?
Unsere Grills kommen teilmontiert an mit klaren Anleitungen für die Endmontage. Bei Fragen zur Montage können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Grillfürst-Team
„Weil großartige Grillmomente nicht am Versand scheitern sollten!“